MBA em Gestão Estratégica de Negócios Pet 720hrs Módulo: Módulo 1: Fundamentos de Estratégia, Mercado e Empreendedorismo Pet Módulo: Módulo 2: Varejo, Canais e Operação de Lojas Pet Módulo: Módulo 3: Comportamento, Valor e Relacionamento com o Tutor Módulo: Módulo 4: Projeto, Qualidade, Inovação e Produtividade em Serviços Módulo: Módulo 5: Ecossistema Pet, Franquias e Modelos de Negócio Módulo: Módulo 6: Operação de Pet Shop, Merchandising e Experiência de Loja Módulo: Módulo 7: Compras, Estoques, Perdas e Gestão de Categorias Pet Módulo: Módulo 8: Finanças, Tributação e Rentabilidade no Negócio Pet Módulo: Módulo 9: Marketing Digital, Omnichannel, CRM e Revenue Intelligence Módulo: Módulo 10: Operação, Bem-Estar e Continuidade em Serviços Pet Módulo: Módulo 11: Pessoas, Escalas e Atendimento Consultivo no Negócio Pet Módulo: Módulo 12: Governança, Compliance e Transformação Digital do Ecossistema Pet Você pode visualizar a grade completa em https://www.famef.edu.br/curso-pos-ead/2148

MBA em Gestão Estratégica de Negócios Pet

*MBA em Gestão Estratégica de Negócios Pet* *Módulo: Módulo 1: Fundamentos de Estratégia, Mercado e Empreendedorismo Pet* - O empreendedorismo e a mentalidade empreendedora - Plano de negócio: criando e dando início ao empreendimento - Competidores e Mercados - Posicionamento, vantagem competitiva e cenários competitivos *Módulo: Módulo 2: Varejo, Canais e Operação de Lojas Pet* - Aspectos históricos, conceituação, formatos e classificação do varejo - Gestão e operação de lojas de varejo - Gestão dos canais de distribuição: conceito, estrutura e implementação - Instituições de canais de distribuição: atacado e varejo *Módulo: Módulo 3: Comportamento, Valor e Relacionamento com o Tutor* - Fundamentos do Comportamento do consumidor - Marketing e valor: valor percebido pelo cliente e proposta de valor - Satisfação do consumidor - Composto de marketing dos canais de distribuição *Módulo: Módulo 4: Projeto, Qualidade, Inovação e Produtividade em Serviços* - Projeto e Desenvolvimento de Serviços - Qualidade em Serviços - A Inovação em Serviços - Produtividade dos serviços *Módulo: Módulo 5: Ecossistema Pet, Franquias e Modelos de Negócio* - Empreendedorismo digital e modelos de negócios - Marketing & Inovação - Instituições de canais de distribuição: franquias - Panorama do ecossistema pet, categorias e comportamento dos responsáveis pelos animais *Módulo: Módulo 6: Operação de Pet Shop, Merchandising e Experiência de Loja* - A função do Visual Merchandising - Apresentação dos Produtos - O Ponto de Vendas - Gestão operacional e experiência de loja no varejo pet *Módulo: Módulo 7: Compras, Estoques, Perdas e Gestão de Categorias Pet* - Administração de materiais e estoque - Gestão de Estoques – Fundamentos - Sistemas de Reposição e Revisão de Estoques - Gestão de categorias pet: pet food, higiene, acessórios e produtos regulados *Módulo: Módulo 8: Finanças, Tributação e Rentabilidade no Negócio Pet* - Planejamento financeiro e orçamentário - Análise de Índices Financeiros e Alavancagem - Tributação e Custos - Precificação, margem, tributação e rentabilidade em negócios pet *Módulo: Módulo 9: Marketing Digital, Omnichannel, CRM e Revenue Intelligence* - E-commerce e Modelo de Negócios Digitais - Estratégias de Distribuição Omnichannel e Trade Marketing - CRM, recorrência e clubes de assinatura no mercado pet - Personalização, agentes de vendas e revenue intelligence com IA *Módulo: Módulo 10: Operação, Bem-Estar e Continuidade em Serviços Pet* - Padronização e Customização de Serviços - Operação integrada de banho, tosa, creche e hotel pet - Biossegurança, bem-estar e manejo seguro em serviços pet - Gestão de incidentes graves, crises e continuidade em serviços pet *Módulo: Módulo 11: Pessoas, Escalas e Atendimento Consultivo no Negócio Pet* - Gestão de Pessoas em Serviços - Captação, desenvolvimento e retenção de talentos humanos - Gestão do Relacionamento com o Cliente - Escalas, clima e retenção de equipes operacionais em negócios pet *Módulo: Módulo 12: Governança, Compliance e Transformação Digital do Ecossistema Pet* - Política nacional da Defesa do Consumidor - Legislação aplicável ao e-commerce - Responsabilidade técnica, licenciamento e limites de atuação em negócios pet - Gestão da mudança, cultura e adoção de IA generativa nas empresas