Gestão da Qualidade e Produtividade 720hrs Módulo: Módulo 1: Fundamentos estratégicos da qualidade Módulo: Módulo 2: Sistemas de gestão da qualidade e certificações Módulo: Módulo 3: Ferramentas da qualidade e análise de causas Módulo: Módulo 4: Controle estatístico de processos e experimentação Módulo: Módulo 5: Lean, Kaizen e sistemas puxados Módulo: Módulo 6: JIT, Kanban e melhoria operacional Módulo: Módulo 7: Produtividade, capacidade e desempenho operacional Módulo: Módulo 8: Gestão de serviços e experiência de qualidade Módulo: Módulo 9: Auditoria, não conformidades e melhoria contínua Módulo: Módulo 10: Sustentabilidade e qualidade na cadeia produtiva Módulo: Módulo 11: Liderança e cultura da qualidade Módulo: Módulo 12: Tendências digitais e excelência operacional Você pode visualizar a grade completa em https://www.famef.edu.br/curso-pos-ead/2104

Gestão da Qualidade e Produtividade

*Gestão da Qualidade e Produtividade* *Módulo: Módulo 1: Fundamentos estratégicos da qualidade* - Gestão da Qualidade - Gestão e Planejamento Estratégico - Qualidade em Serviços - Fundamentos da Gestão de Serviços *Módulo: Módulo 2: Sistemas de gestão da qualidade e certificações* - Gestão de qualidade e ISO 9000 - Certificação e Normas Relacionadas - A importância da certificação ambiental de processos - Certificação e selos ambientais *Módulo: Módulo 3: Ferramentas da qualidade e análise de causas* - Apresentação e aplicação de ferramentas de qualidade - Ferramentas de Qualidade: Fluxograma, Diagrama de Causa ou Efeito (Diagrama de Ishikawa ou Espinha de Peixe), Folha de verificação, Diagrama de Pareto - Ferramentas de Qualidade: Histograma, Diagrama de Correlação, CEP - Controle Estatístico do Processo (Cartas de Controle) - Controle Estatístico de Processos (CEP) *Módulo: Módulo 4: Controle estatístico de processos e experimentação* - Correlação e Regressão Linear Simples - Regressão Linear Múltipla - Estudo de regressão com dados de produção - Planejamento de Experimentos *Módulo: Módulo 5: Lean, Kaizen e sistemas puxados* - O Surgimento da Produção Lean - Sistemas de Produção Enxuta (Lean Manufacturing) - Cultura de Produção Lean - Padrões dentro do Sistema Lean e o Sistema 5S *Módulo: Módulo 6: JIT, Kanban e melhoria operacional* - Sistemas Just-in-Time (JIT) e Kanban - Kaizen - Poka-Yokes - Troca Rápida de Ferramentas – SMED *Módulo: Módulo 7: Produtividade, capacidade e desempenho operacional* - Padronização do Trabalho - Controle da Produção – Monitoramento e Feedback - Indicadores de Desempenho no PCP - Planejamento da Capacidade Produtiva *Módulo: Módulo 8: Gestão de serviços e experiência de qualidade* - Gestão da Capacidade e da Demanda em Serviços - Padronização e Customização de Serviços - Indicadores e Medição de Desempenho em Serviços - Gestão do Relacionamento com o Cliente *Módulo: Módulo 9: Auditoria, não conformidades e melhoria contínua* - Auditoria: avaliação, medição e controle de não conformidades - Controle de Documentos e Registros - Melhoria Contínua - Gestão de Reclamações *Módulo: Módulo 10: Sustentabilidade e qualidade na cadeia produtiva* - Sustentabilidade na logística - Sustentabilidade e Responsabilidade Social no PCP - Sustentabilidade e Responsabilidade Social em Serviços - Gestão da sustentabilidade na cadeia de fornecedores, enforcement e greenwashing *Módulo: Módulo 11: Liderança e cultura da qualidade* - Liderança, participação e formação de equipes - Equipes de alta performance (empowerment) - Integrando bem-estar, produtividade e inovação em equipes - Treinamento e Desenvolvimento *Módulo: Módulo 12: Tendências digitais e excelência operacional* - Planejamento e Controle da Produção na Indústria 4.0 - Tendências e tecnologia (Logística 4.0) - Tecnologias da Informação Aplicadas ao PCP - Indústria 4.0